Çiçek Store olarak, kullanıcılarımızın kişisel verilerinin gizliliği ve güvenliği en yüksek önceliğimizdir. Bu Gizlilik Politikası; web sitemizi ziyaret ettiğinizde, demo talebinde bulunduğunuzda veya sunduğumuz e-ticaret altyapı hizmetlerinden faydalanırken elde edilen kişisel verilerin hangi amaçlarla işlendiğini, saklandığını ve korunduğunu açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Web sitemizi kullanarak bu Gizlilik Politikası’nı kabul etmiş sayılırsınız.

1. Toplanan Kişisel Veriler

Hizmetlerimiz kapsamında aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilmektedir:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad.

• İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, işletme adresi.

• İşletme Bilgileri: Çiçekçi dükkan adı, faaliyet bölgesi, teslimat bölgeleri.

• Teknik Veriler: IP adresi, tarayıcı bilgileri, çerez verileri, kullanım istatistikleri.

• Ödeme Verileri: Sanal POS entegrasyonu ve faturalandırma süreçleri için gerekli mali bilgiler.

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Çiçekçi e-ticaret web sitesi kurulumu ve teknik destek süreçlerinin yürütülmesi.

• Demo taleplerinin değerlendirilmesi ve kullanıcıya özel sistem tanıtımının yapılması.

• Google Ads ve Google My Business (Haritalar) kurulum süreçlerinin yönetilmesi.

• Yasal yükümlülüklerin (fatura, sözleşme vb.) yerine getirilmesi.

• Sistem performansının artırılması ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi.

• Bilgi güvenliğinin ve 3D Secure ödeme altyapısının sürdürülebilirliğinin sağlanması.

3. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, mevzuata aykırı olmamak kaydıyla ve hizmetin doğası gereği üçüncü kişilerle paylaşılabilir:

• Hizmet Sağlayıcılar: Sunucu (hosting), yazılım geliştirme, SMS ve e-posta altyapı hizmeti alınan iş ortakları.

• Finans Kurumları: Ödeme sistemleri ve bankacılık işlemleri için ilgili kuruluşlar.

• Yetkili Kurumlar: Yasal yükümlülükler kapsamında ilgili kamu kurum ve kuruluşları.

4. Çerez (Cookie) Kullanımı

Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve site performansını analiz etmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri kontrol edebilirsiniz; ancak çerezlerin kapatılması sitenin bazı fonksiyonlarının çalışmasını etkileyebilir.

5. Veri Güvenliği

Çiçek Store olarak kişisel verilerinizi korumak amacıyla SSL güvenlik sertifikası, güvenli sunucu altyapısı ve yetkisiz erişime karşı güncel güvenlik protokollerini içeren teknik tedbirleri almaktayız. Verileriniz yalnızca yetkili personelimiz tarafından ve hizmet amaçlarıyla sınırlı olarak erişilebilir durumdadır.

6. Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, hizmetlerin sunulması için gerekli süre boyunca ve ilgili mevzuatın öngördüğü yasal saklama süreleri kapsamında saklanır. Süre sonunda veriler mevzuata uygun şekilde silinir veya anonim hale getirilir.

7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme ve veri işleme faaliyetlerine itiraz etme haklarına sahipsiniz.

8. İletişim Bilgileri

Kişisel verilerinizle ilgili her türlü talep ve başvuru için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Çiçek Store Adres: Yakuplu Mh. No: 1 Skyport Plaza, Hürriyet Bulvarı Daire:64, 34520 Beylikdüzü/İstanbul Telefon: +90 (532) 242 67 20 E-posta: info@cicekstore.com Web: https://www.cicekstore.com/

9. Politika Güncellemeleri

Bu Gizlilik Politikası, hizmet gereklilikleri veya yasal değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir. Güncellenmiş metin web sitemizde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.